TERMINOS Y CONDICIONES
1.-Riviera Nanny se compromete a proteger y respetar los derechos del cliente proporcionando información clara y objetiva y brindando una atención de calidad, seleccionando a la niñera que se adecúe mejor al perfil
específico y necesidades de cada familia.
2.-Todos nuestros servicios deben cubrir una base mínima de 3 horas de servicio
3.-Nuestros precios mencionados cubren un máximo de 2 infantes por niñera.
4.-El cliente entiende que cualquier servicio relacionado con alguna niñera de Riviera Nanny se debe agendar
siempre por medio de la Agencia directamente.
5.-Las niñeras no pueden bajo ninguna circunstancia trasladar o salir con los niños fuera del lugar donde fue contratado el servicio, sin el permiso de los padres y la Agencia.
6.-Si el cliente requiere que la niñera acompañe al infante al área de piscina o áreas comunes del hotel, debe ser
autorizado por los padres. Algunos hoteles cobran el Day Pass, en este caso esto es cubierto totalmente por el
cliente.
7.-En Caso de cancelación de un servicio, se deberá hacer con mínimo 8 horas de anticipación.
8.-Si la niñera llega al lugar especificado y no hay nadie para recibirle el servicio comienza en ese momento, y si el servicio es cancelado por cualquier motivo se deberá pagar la base de 3 horas.
9.-En servicios nocturnos que empiecen o finalicen a partir de las 8pm, el cliente deberá cubrir el transporte de la niñera para que la ella llegue con bien a su casa.
10.-Se deberán especificar todos los requerimientos y condiciones especiales del infante tales como alergias, sitoma algún tipo de medicamento con horarios, cambio de pañal, etc.
11.-Las niñeras no tienen responsabilidad de realizar quehaceres domésticos generales, solo se encargan
exclusivamente de lo relacionado con el infante.
12.-Se le pide en servicios de 6 horas proporcionar algun alimento a la niñera.
13.-Deberá de existir un ambiente de respeto mutuo verbal y físico de los padres y los niños hacia la niñera y
viceversa. Si se detecta que se rompe tal armonía de respeto la Agencia podrá dar por terminado el servicio.
14.-La niñera no puede bajo ninguna circunstacia abandonar un servicio en curso cuando esté a cargo del infante, y deberá avisar de cualquier situación de emergencia a la Agencia y a los padres.
15.-No se cobren medias horas o fracciones de hora. Al estipularse la hora de terminación de un servicio, existe una tolerancia de 10 min para que regresen los padres, de lo contrario se cobrará una hora extra completa.
16.-Para poder agendar un servicio y garantizar la disponibilidad de la niñera se deberá cubrir el costo del
servicio acordado antes de la llegada de la niñera o mínimo se deberá cubrir la base de 3 horas.